效益。效益不可能算在IT部门的头上，所以我对刚才那一点是有这样的看法。
刚才主持人提到中国的CIO怎么看，和它的定位。我是这么看，包括做到现在了，这么多年的工作经验，大家都有交流，我们这些人将来的出路在哪？随着企业信息化建设的不断完善，尤其是企业做得比较好的，做了ERP工程之后，信息化的系统在企业中就是非常关键的一个核心部位，企业就离不开这个系统。这个系统一旦出现一点点矛盾，就给你的企业带来很大的损失。
尤其是在国内最说明情况的就是金融企业、保险单位、证券行业，他们的系统如果出现一分钟的话，多少的交易就不行了。在这种情况下，IT部门的工作量越来越大，IT部门的责任也越来越大，CIO本身他是作为IT部门的首领，所以他身上的担子越来越重，他的风险越来越大。这种情况下，我想中国的CIO实际上是指的是我们这样一批做信息中心负责人的角色，他和国外的CIO还是有差别的。大家讨论一致的认为，国外的真正CIO是进入了企业的决策层，他要参与企业的决层，而我们现在信息中心的主任们往往进入不了企业的决策层。所以他就是一个所谓的信息中心主任，暂且作为中国的CIO，我想这些人，刚才主持人提到他
将来的发展、他将来的定位。
我个人认为，中国企业的IT部门就是服务。先说IT部门服务，为什么?刚开始我们从计算中心发展成现在到信息中心，刚开始给你算一些东西，报账，发展到进一步你上了项目了，上了人力系统等等，这时候你就是信息中心了，家业大了，你要维护的就不只是几台单个的计算机，你可能维护的是整个集团里面的系统。再往后你有广域网，你有EPR，这时候你维护的是整个的信息系统，你还是去服务，还是把这些基础设施保证它的安全运行。所以，说到底，CIO定位在什么?中国的CIO能够达到真正国外水平CIO的时候是极少数人。这个CIO本身管理能力很强，通过实施这些项目，通过实施EPR系统之后，他也有野心，他想往上走，他利用自己的优势可以去高升，作为一个企业管理部门的头号。因为他参与了企业管理的系统建造，他对管理可能更熟悉一些了，或者更高一层，就真正做到副总一级这完全凭他个人能力，但是这种人我觉得在中国CIO的百分比里是极少数的。当然现在也有，比如说宝钢的，联想的CIO，他们可能就是这样，但是他们的前身也并不是从技术出身来做CIO的。我说的是这个意思。
IT部门不管做到什么程度，真正用的是财务部门、人力部门、企业管理部门和CEO们，他们用你提供的工具，你就是维护好，不可能你信息中心主任去做决策分析和决策报告，那也是由企业发展规划、企业战略部门去做。所以，中国的CIO好好的把自己的建设，企业信息化的角色做好就很不错了，在这个过程中你提高自己，贡献给企业，我认为这就是很不错的CIO。
主持人：没错，所以说在中国作为一位CIO压力确实很大，责任也很重，第一方面要对高层进行一种沟通，另一方面对业务部门或者IT项目组的各个部门要进行互动。请问陈老师，您在中煤集团是否遇到过一些与上层沟通不好，与下层协调不好的案例?遇到这个问题您是怎么解决的?
陈继东：这是一个很普遍的问题，我相信凡是和我经历相似的人都有这个经历，你作为一个企业的信息中心负责人，你要推动企业信息化建设，中间遇到的很大困难就是主管领导，一把手还有平行的管理部对你的工作理解，这就是靠你的沟通。我个人常常这么认为，我们信息中心负责人，也就是所谓的中国的CIO最重要的一点特制就是沟通。他的角色用一个比较简单的说就是桥梁，因为做到现在，中国的企业已经进入到开始大部分都是开始做企业的信息集成系统，也就是类似EPR这种系统的时候，任何企业不会自己去招人开发，他要去请第三方的一个很专业的软件厂商提供产品，请专业的实施公司来实施。这个成功的案例是有很多的，还没有一家案例是自己招一批人，自己编软件自己实施，还没有这个案例。
所以在这种情况下，信息中心主任，包括信息中心员工、技术人员一样，他们的作用就是桥梁，就是要做到合作伙伴和上司、平行的各个业务管理部门，他们之间的桥梁。因为你懂计算机技术、你懂信息技术，你又知道本企业大概的情况，这两方面正好是甲乙方都各缺的一方面，你是最好的桥梁。合作伙伴不太理解你的企业内部情况，而你的上级和业务使用部门他又不太了解计算机这方面情况，你的真正角色就是把桥梁做好，你和他沟通，和他沟通，让这两方面达成共识，然后同心协力把工作做好。
主持人：在中国很多CIO都是以技术开始，以管理为发展，所以说中国很多CIO面对不同的角色转变可能会出现一种茫然的形式，您是如何看待这种问题?您是如何建议CIO进行角色的转变，更能适应中国现在企业发展?
陈继东：这还是回到CIO这个问题上。确实，现在我们经常同行的同仁