1、百胜通过8年时间的努力，在积累了数千家客户的同时，自己也在不断的进步发展，您认为有哪些地方值得津津乐道的?从公司管理、人才培养、客户服务、团队建设等方面?
黄飞：百胜通过8年的努力，在中国本土服装ERP领域，建立了一定优势，这与公司自成立开始就制定的市场策略是分不开的。百胜自公司成立开始就定位为一家全国性的公司，所以从一开始我们就注重在渠道建设方面的积累。到如今，百胜已经设立了50多家分公司或办事处，基本上覆盖国内服装产业集中的地区或城市，而且大部分渠道商不仅做产品营销，还具备了大型ERP项目的服务能力，已经在区域市场具备了较大影响力。同时，百胜亦通过独资、收购、控股、交叉持股等方式，和各地渠道商们共同发展。目前大部分渠道商与百胜总部形成了一个利益共同体，大家拥有同样的事业平台，大家也容易积极执行总部的各项服务策略。目前，百胜渠道体系是中国本土服装ERP行业最成熟的渠道体系，受到了业界很多关注。
客户服务是百胜既定的战略核
心。百胜推出的“星联服务”品牌，就是百胜客户服务核心战略的最佳体现。围绕客户服务，百胜于2004年发布了《百胜实施方法论》，并经过3年的完善和提升，目前已经成为一套包括项目管理方法、软件应用、服装企业最佳业务实践于一体的方法论。近年来，百胜通过各种手段优化星联服务，建立跨区服务能力。比如，我们已经发布了星联网络平台，这个平台为客户提供便捷的网络服务; 又如，我们投资建立了呼叫中心，用来集中处理全国各地客户的询问或建议。
这些服务方式的推出，不仅大大提高了客户满意度，还降低了渠道商的服务成本。百胜刚刚获得AMT研究院评选的“中国管理软件行业最受客户信赖企业”的荣誉，也许能证明我们一贯强化服务的阶段成果。接下来，我们将继续深化“服务先行”的策略，在这一策略的指导下，进行渠道的有序扩张，服务标准的统一执行，从而建立长久的竞争优势。
人才培养方面，我们建立了百胜学院，不仅帮助内部员工提升能力，也帮助各地客户提升能力。百胜学院根据客户和内部员工的反馈意见开展研究，定期引进知名学者、培训师的课程，并通过与北大光华的合作，建设了网络学习平台，开发很多专业课程，涵盖渠道商内部经营管理、服装行业知识、软件行业知识、ERP实施方法、客户服务方法等课程。通过各种有效的学习方式和激励制度，百胜业已形成了创新的工作作风，以及学习型企业文化。
2、听说黄总个人曾经在巨人集团还有过一段令人难忘的不寻常经历，您能简单谈下从巨人集团杭州地区市场销售状元到百胜软件的总经理，人生经历转变的感受吗?
黄飞：人生不同阶段，目标是不一样的。但是一路走来，每一段经历都是相关的。在当年巨人集团那个年轻人支撑起来、干劲十足的氛围里，我学到了很多独到的营销知识和理念，这段经历对我一生都是极好的财富。
创办百胜软件，当时也是源于一个简单的梦想，就是希望让服装企业的帐务管理起来更轻松，更加有效率。随着对行业了解的不断深入，以及与全国各地客户的广泛交流，我们发现仅仅做到管理帐务是远远不够的，所以我们将企业目标定位为“推动时尚企业管理进步”，围绕这个目标，我们在人才培养、企业文化建设、产品研发、市场渠道、企业品牌等各个方面都不断努力，经过这些年的发展，我们的努力也有了一定成绩，获得了市场认可。
至于说到感受，我感觉现在责任更重了。公司这么多优秀的员工，都是怀着梦想和期待来到百胜，和他们分享创业的快乐，也帮助他们以及他们的家人不断提高生活质量，这是我一直在思考和努力的问题。
3、中国服装企业众多，规模不一，有作坊式、来样加工的中小型简单贸易企业，也有独立品牌和设计力量的大型生产企业。针对不同的市场，百胜的产品和服务是如何应对的?
黄飞：我们公司主要的产品线有3条，面向大中型企业的BSERP系统、面向中小型企业的BS3000+系统，以及面向小型企业的BS365系统，同时，我们还有支持网络直销业务的BStyle电子商务套件、基于RFID技术的RF125工厂管理解决方案、纯B/S架构的外贸ERP系统等等，基本上涵盖服装产业各个不同细分领域的客户群体。
在服务方面，不同的产品，我们建立了不同的实施和服务部门，从而有效保证员工实施和服务经验的积累和延伸;并且建立了独立的客户关怀部门，以及客户关系管理系统，主动关怀客户，也用来监督各地渠道以及员工的客户服务质量。
4、目前我们认为服装企业对于软件和实施服务供应商而言是个“难啃的骨头