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所在栏目：茶农视角
CIO的 BI选型之思变篇
商务智能连环话（二）
作者：朱晓龙2007-11-20
上期回顾
Kevin刘，人称老 K，混迹IT行业多年，对制造业 ERP、CRM等业务系统非常熟悉，目前是某制造企业的 CIO。通过几年的辛苦努力，在企业里建立了比较完善的 ERP、SCM、PDM、OA等信息化系统，公司在信息化建设上，投入了大量的财力、人力。可是随着这些系统的一个个的上线，老 K的工作，并没有象从前想象的那样工作可以变得轻松一些，相反比之前更忙了。为了建设这些系统，老 K整天没日没夜的，可以说都献身公司了，可是并没有得到公司真正的认同。在 C－level中，他的地位还是象之前是一个个信息系统的总后勤管家，开会时还是灰溜溜的往后坐。自从业务系统建好后，总部的各个老总们经常又提出这样、那样的报表要求……时间要求又是非常紧张，老 K经常由于自己的手下不能及时、准确的提供这些报表，而在总裁会上，被人投诉，真是越来越郁闷！
老K意识到公司各事业部门虽然有了业务系统，但各个系统之间还没有有机的联系，没有充分利用已有的大量数据，还不能提供给公司经营决策有力的支持。公司高层领导认为公司已经进入了规范发展阶段，急需改变过去粗放的管理模型，希望通过规范基础信息、梳理公司的业务数据、发掘新的商业机会，有力地支持企业的经营管理。
老K认真回顾了自己从事信息化的这么多年来历程，从MIS、OA到ERP、SCM、CRM，一直以来，这些业务系统真正服务对象是企业的基层、中层人员，尽管大家都说“ERP系统是‘一把手’工程”，其实，在这些系统中又有哪一个老总会亲自使用呢？
通过这一段时间以来与公司高层领导的交流，老K深刻意识到各个业务系统投入运营走上正轨以后，其实意味着另一个开始，那就是企业开始走向将决策分析建立在真实有效的运营数据之上。那么，决策分析系统将成为企业老总们真正日常使用、辅助决策的有力工具，它们对企业的信息化将起到“提纲挈领”的作用。
同时老K坚定的认为BI是一个管理型项目，它绝不仅仅是一套软件的实施，而是意味着管理观念、系统乃至制度的改良；绝不仅仅是一个水晶报表或者仪表盘，而是包括数据仓库和BI整体解决方案。不过，亲历了多个ERP的实施项目的老K知道每一个IT项目开始都是千头万绪，背后都涉及到企业内部资源重组等重大的变革。要确保成功就要抓大放小，提纲挈领。
首先要做的是好好了解一下BI的现状了。尽管自己在IT行业摸爬滚打多年，但是BI还接触的真不多，一时半会还真摸不清头脑。老K经过一个星期的网上突击以及向业内的朋友请教，摸清了现有的BI主流产品.
不过，作为企业信息系统的构架者,老K不仅关注技术层面上各个产品的性能比较，更关注的是BI项目如何在选型阶段就尽可能保证其实施的成功性。通过仔细地调研了解，老K总结到：
其一，企业构建BI系统的整体费用，分为相关BI的软件费用和BI系统的实施费用两部分。实施费用取决于企业的需求，而不是取决于商业智能的概念。企业需要的功能越多，用户量越大，性能要求越高，分析数据的程度越复杂，成本越高。企业往往只顾得降低单个工具的成本，却忽视了总体成本。而对于那些财大气粗的大企业来说，即便选择了每个领域最好的产品，组合起来也不一定就是最好的。
其二，是不是适合企业的现状以及需求，像IBM、Oracle、SAS都称自己是这样的全方位解决方案提供商，但企业选择的不是最大的，最贵的，最完整的等等，而是最合适，不要过分超前，花太多的多余投资。
其三，咨询公司的专业服务能否满足要求，选定了产品之后，还要找一家专业的BI服务咨询公司，这家服务商应该在BI领域有专业的实施方法和对企业BI系统构架的能力，可以帮助企业成功实施项目，建立长期的合作伙伴关系，毕竟BI系统好比一个没有终点的旅行。
现存市场上主流的BI产品
数据库方面，有DB2、Oracle、SQL Server、Teradata；ETL工具上，像Informatic、Datastage、Powercenter等都是比较主流的，此外，还有很多公司也有自己的ETL产品，例如SAS的ETL Server、Business Objects的Data Integrator。
OLAP工具上，则还可以细分为MOLAP（MultiDimension OLAP，多维在线分析系统）和ROLAP（Relational OLAP，关系在线分析系统），前者可以选择Hyperion、Cognos、Microsoft公司的产品，而后者可供选择的余地就不是很多了。数据挖掘产品领域，有SAS、SPSS等两大厂家，而像IBM、Teradata也都有自己的挖掘工具。
在前端展现方面如BO、Cognos、Hyperion等都提供前端产品。BI的前端虽然和通常的IT应用（诸如MIS、ERP等系统）有共同之处，不过，按照分析应用的不同还可以细分为报表展现、OLAP展现、仪表盘以及Portal等几类。
仪表盘这种前端展现形式随着绩效管理软件的兴起正在流行起来，其界面非常简单，非常适合决策者一目了然地了解宏观信息。目前主流的BI厂商BO、Cognos、Hyperion、SAS都有自己的CPM（Corporate Performance Management）产品，当然还有称BPM或EPM的（Business/Enterprise Performance Management）。可以说这些前端功能都不复杂，主要的难点还是在于绩效指标的定义以及管理流程的规范上面。
“没有最好的，只有最合适的”。这是老K在ERP多年的实践中总结出的金规铁律，现在放到BI领域也一样适用。
企业买完ERP软件并不代表能按预想解决相关的问题，按照ERP的管理思想去做相应的流程改造才是解决问题的关键。与ERP相似，对于BI项目，企业把系统从产品商那里买回来，经过安装调试后，企业不能自动变得“智能”。BI项目首先不单纯是一个技术问题，更不是买一个产品的问题，它更多的是一个管理型的项目，也因此必须要选择一个有能力的专业BI服务商与用户共同完成。这个供应商必须要具备以下几个方面的优势：首先，应该是专业的BI服务商，专门致力于BI的咨询、规划、实施、评估；其次有专业的、丰富实践经验的顾问团队，不仅包括技术顾问，还要有管理顾问；最后要有成功的大型BI项目的实施经验。■
朱晓龙
是国内BI咨询领域的专家，在BI项目实践领域突破了传统的方式，开创了国内BI管理咨询领域。朱晓龙先生有着多年的IT咨询从业经验，曾接触过上百家的国内外知名企业，对国内企业的管理以及IT现状有着深厚的理解和丰富的项目经验。在创建了BI整体解决方案供应商“索问咨询”的同时，朱晓龙先生也是上海市信息化促进委员会专家组成员，及MBT《制造业信息管理》杂志的特聘专家及专栏作家．您可以通过本刊与他取得联系．
Kevin刘，人称老 K，混迹IT行业多年，对制造业 ERP、CRM等业务系统非常熟悉，目前是某制造企业的 CIO。通过几年的辛苦努力，在企业里建立了比较完善的 ERP、SCM、PDM、OA等信息化系统，公司在信息化建设上，投入了大量的财力、人力。可是随着这些系统的一个个的上线，老 K的工作，并没有象从前想象的那样工作可以变得轻松一些，相反比之前更忙了。为了建设这些系统，老 K整天没日没夜的，可以说都献身公司了，可是并没有得到公司真正的认同。在 C－level中，他的地位还是象之前是一个个信息系统的总后勤管家，开会时还是灰溜溜的往后坐。自从业务系统建好后，总部的各个老总们经常又提出这样、那样的报表要求……时间要求又是非常紧张，老 K经常由于自己的手下不能及时、准确的提供这些报表，而在总裁会上，被人投诉，真是越来越郁闷！
老K意识到公司各事业部门虽然有了业务系统，但各个系统之间还没有有机的联系，没有充分利用已有的大量数据，还不能提供给公司经营决策有力的支持。公司高层领导认为公司已经进入了规范发展阶段，急需改变过去粗放的管理模型，希望通过规范基础信息、梳理公司的业务数据、发掘新的商业机会，有力地支持企业的经营管理。
老K认真回顾了自己从事信息化的这么多年来历程，从MIS、OA到ERP、SCM、CRM，一直以来，这些业务系统真正服务对象是企业的基层、中层人员，尽管大家都说“ERP系统是‘一把手’工程”，其实，在这些系统中又有哪一个老总会亲自使用呢？
通过这一段时间以来与公司高层领导的交流，老K深刻意识到各个业务系统投入运营走上正轨以后，其实意味着另一个开始，那就是企业开始走向将决策分析建立在真实有效的运营数据之上。那么，决策分析系统将成为企业老总们真正日常使用、辅助决策的有力工具，它们对企业的信息化将起到“提纲挈领”的作用。
同时老K坚定的认为BI是一个管理型项目，它绝不仅仅是一套软件的实施，而是意味着管理观念、系统乃至制度的改良；绝不仅仅是一个水晶报表或者仪表盘，而是包括数据仓库和BI整体解决方案。不过，亲历了多个ERP的实施项目的老K知道每一个IT项目开始都是千头万绪，背后都涉及到企业内部资源重组等重大的变革。要确保成功就要抓大放小，提纲挈领。
首先要做的是好好了解一下BI的现状了。尽管自己在IT行业摸爬滚打多年，但是BI还接触的真不多，一时半会还真摸不清头脑。老K经过一个星期的网上突击以及向业内的朋友请教，摸清了现有的BI主流产品.
不过，作为企业信息系统的构架者,老K不仅关注技术层面上各个产品的性能比较，更关注的是BI项目如何在选型阶段就尽可能保证其实施的成功性。通过仔细地调研了解，老K总结到：
其一，企业构建BI系统的整体费用，分为相关BI的软件费用和BI系统的实施费用两部分。实施费用取决于企业的需求，而不是取决于商业智能的概念。企业需要的功能越多，用户量越大，性能要求越高，分析数据的程度越复杂，成本越高。企业往往只顾得降低单个工具的成本，却忽视了总体成本。而对于那些财大气粗的大企业来说，即便选择了每个领域最好的产品，组合起来也不一定就是最好的。
其二，是不是适合企业的现状以及需求，像IBM、Oracle、SAS都称自己是这样的全方位解决方案提供商，但企业选择的不是最大的，最贵的，最完整的等等，而是最合适，不要过分超前，花太多的多余投资。
其三，咨询公司的专业服务能否满足要求，选定了产品之后，还要找一家专业的BI服务咨询公司，这家服务商应该在BI领域有专业的实施方法和对企业BI系统构架的能力，可以帮助企业成功实施项目，建立长期的合作伙伴关系，毕竟BI系统好比一个没有终点的旅行。
现存市场上主流的BI产品
数据库方面，有DB2、Oracle、SQL Server、Teradata；ETL工具上，像Informatic、Datastage、Powercenter等都是比较主流的，此外，还有很多公司也有自己的ETL产品，例如SAS的ETL Server、Business Objects的Data Integrator。
OLAP工具上，则还可以细分为MOLAP（MultiDimension OLAP，多维在线分析系统）和ROLAP（Relational OLAP，关系在线分析系统），前者可以选择Hyperion、Cognos、Microsoft公司的产品，而后者可供选择的余地就不是很多了。数据挖掘产品领域，有SAS、SPSS等两大厂家，而像IBM、Teradata也都有自己的挖掘工具。
在前端展现方面如BO、Cognos、Hyperion等都提供前端产品。BI的前端虽然和通常的IT应用（诸如MIS、ERP等系统）有共同之处，不过，按照分析应用的不同还可以细分为报表展现、OLAP展现、仪表盘以及Portal等几类。
仪表盘这种前端展现形式随着绩效管理软件的兴起正在流行起来，其界面非常简单，非常适合决策者一目了然地了解宏观信息。目前主流的BI厂商BO、Cognos、Hyperion、SAS都有自己的CPM（Corporate Performance Management）产品，当然还有称BPM或EPM的（Business/Enterprise Performance Management）。可以说这些前端功能都不复杂，主要的难点还是在于绩效指标的定义以及管理流程的规范上面。
“没有最好的，只有最合适的”。这是老K在ERP多年的实践中总结出的金规铁律，现在放到BI领域也一样适用。
企业买完ERP软件并不代表能按预想解决相关的问题，按照ERP的管理思想去做相应的流程改造才是解决问题的关键。与ERP相似，对于BI项目，企业把系统从产品商那里买回来，经过安装调试后，企业不能自动变得“智能”。BI项目首先不单纯是一个技术问题，更不是买一个产品的问题，它更多的是一个管理型的项目，也因此必须要选择一个有能力的专业BI服务商与用户共同完成。这个供应商必须要具备以下几个方面的优势：首先，应该是专业的BI服务商，专门致力于BI的咨询、规划、实施、评估；其次有专业的、丰富实践经验的顾问团队，不仅包括技术顾问，还要有管理顾问；最后要有成功的大型BI项目的实施经验。■
朱晓龙
是国内BI咨询领域的专家，在BI项目实践领域突破了传统的方式，开创了国内BI管理咨询领域。朱晓龙先生有着多年的IT咨询从业经验，曾接触过上百家的国内外知名企业，对国内企业的管理以及IT现状有着深厚的理解和丰富的项目经验。在创建了BI整体解决方案供应商“索问咨询”的同时，朱晓龙先生也是上海市信息化促进委员会专家组成员，及MBT《制造业信息管理》杂志的特聘专家及专栏作家．您可以通过本刊与他取得联系．
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