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企业流程重组（Business Process Reengineering, BPR）
来源：MBTCHINA2007-02-02
企业流程重组是“从根本上反思和重新设计业务流程，以实现关键绩效如成本、质量、服务和反应速度的突破性进展”。
不同于对企业的某个单一功能领域（如生产、财务、市场）进行组织和绩效考察，Hammer和Champy建议要考察企业的完整业务流程， 从购料到生产，从市场到分销， 通过一整套的业务流程重组来变革企业。
以顾客为导向的价值创造是运用BPR的最主要因素，信息技术则是使BPR成为现实的最重要角色。
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