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无需把眼光放得很长，你就可以理解新产品对企业获得长期成功的重要性。那些做得出色的制造商会获得市场回报，而不推出新产品的，则会遭到惩罚。
请看这几个新闻标题：
• 摩托罗拉认为2003年第四季度营收未达预期水平的原因，是没有及时推出新产品。一年之后，RAZR手机成功上市，带动销售额增长了51％，从而使其市场份额攀升至第二位，股票价格也上涨了34％。
• 伊斯特曼柯达的股票价格在2000年到2006年间下降了60％，因为该公司直接遭受到了颠覆性创新——即从胶卷到数码摄影的过渡——对原有业务的影响
。利润和营收的不可预见性将继续影响它的信用评级，尽管去年圣诞节期间它销售强劲，显得还有希望。• 微软的Xbox 360游戏机取得了巨大成功，但也只是刚刚达到公司对这一新产品的营收预期。微软认为2006年第二季度营收与预期相差1亿美元，原因在于生产扩大过程中出现的供应问题。
无法推出新产品
对大多数企业来说，不能推出新产品的原因并非只有一个。在美国波士顿AMR Research公司的研究中，32％的被调查者认为“产品落后于市场/错过了需求”是新产品上市失败的最主要原因。紧随其后的是产品定价、质量和无法满足客户需要等。
在另外一项调查中，制造商指出推出新产品是对需求影响最大的因素。在一周之内捕捉到渠道需求的企业，其新产品上市的成功率，是需要两周甚至更长时间的企业的两倍。
新产品开发与上市的战略重要性，让制造商衡量绩效、发现完善机会的需要更加突出。尽管衡量的概念很简单，但是很难避免过度测量，同时又满足负责采取对策的业务流程所有者的信息需求。
尽管在企业内的使用方法不同，但测量标准必须满足那些根据信息采取对策的人的需要。在AMR所谓产品测量标准等级（the Hierarchy of Product Metrics）中，测量标准被分为三个层次：业务的战略利益、对机会的及时响应和程序有效执行的基础。这三个层次的具体解释如下：
第一级：战略利益
新产品成功的真正试金石，是表明其对于业务的根本利益，和向股东预测该利益的可靠性。这个最高等级的衡量标准表示的是产品创新的投资回报，它包括三个评测内容：
• 新产品预测准确性：对于新产品对未来营收和资源需求的影响，企业预测的准确程度。可通过营收、市场份额或其他根据业务需要来确定的因素来衡量。 • 创新收益：指某一阶段新产品的总价值。包括几个内含标准，如总营收中新产品的比例或新产品的盈利能力。它为创新投资提供补充，计算总创新回报。 • 创新投资：新产品开发和上市的费用。该指标可与上一年度或同行企业对比，同时也是计算创新回报时所涉及的内容之一。
第二级：时间价值比（Time-to-value）
中级指标衡量的是企业将市场机会转化为盈利性新产品的速度。在补充第一级利益指标不足的同时，时间价值比可考察现金流和新产品创新引擎的竞争能力
它包括两个主要指标： • 上市所需时间（Time-to-market）——通常指的是从产品概念到商品化的时间，它是制造可正式销售的产品所需的时间。上市所需时间可根据产品线或流程不同，如特殊的审批要求，进一步细分。 • 平衡时间（Time-to-break-even）——上市所需时间的延伸，指新产品开始补偿财务投资所需要的时间，它关注的是与供应或市场成功相关的问题。此指标在不同行业内有所差异，也被称为销售峰值时间（time-to-peak sales）、或预计盈利时间（time-to-planned profitability）。
第三级：运营出色
低级别指标保证拥有业务流程基础和最佳做法，创造高级和中级指标中测量的积极绩效。这些指标都是最常用的。尽管在高级别上彼此相同，但是它们需要另外几级指标和业务流程，以保证操作的恰当性。
这些指标可分为以下四类： • 新产品开发与上市（NPDL）：了解新产品在开发过程中的状态，监控资源、流程能力有限与满足客户需要之间的困难平衡。 • 新产品细节：监视新产品机会的战略健康度和准备的充分性，以长期保持竞争力。此项中评估的内容有新专利的数量、颠覆性技术和平台延伸之间的风险平衡、市场吸引力、战略一致性和技术可行性等。 • 成本细节：产品成本管理有利于获取利润或突破利润空间，因此需要在产品的生命周期内进行细致的规划和监控
