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Electrolux借力Servigistics改善其美国服务业务
2006-08-11
美国亚特兰大州8月7日消息，Electrolux和Servigistics今天宣布，Electrolux将在其美国电器售后服务中采用Servigistics解决方案。
Electolux是著名的家用和专业电器制造商。Servigistics是著名的战略服务管理方案提供商。
Electrolux每年在全球销售的产品达5千5百万件以上，它将安装Servigistics解决方案，规划并优化该公司在美国价值3千多万的售后服务用零部件库存；同时改进服务水平，提高一次性解决问题的比率。
“Electrolux致力于向业界领先的客户提供高质量的可靠服务。我们需要可靠的解决方案，理顺服务流程，提高业绩，改进服务
。” Dave Rinker，Electrolux消费者服务集团总经理说，“在对几个解决方案评估之后，我们发现，Servigistics的功能最为先进，且易于和我们的业务同步拓展，帮助我们为客户提供世界级的服务。”
“Electrolux拥有电器行业几个最值得信赖的品牌，享有很高的声誉。它们认识到，售后服务将让它们在竞争激烈的市场上进一步突显优势。” Eric Hinkle，Servigistics公司CEO说，“我们非常欢迎Electolux加入我们不断扩大的、由领先市场的企业组成的客户群，同时也非常自豪。我们将致力于帮助它们达到它们的服务目标。”
（来源:PRNewswire）
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