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几乎没有任何企业和通用汽车一样,市场规模如此巨大,供应链极度复杂。通用汽车的工厂分布在
32个国家,产品更是销往200个国家;因此,某一天遭遇灾难,破坏供应链的几率非常高。在正在进行的、改善供应链整体性能的项目中,通用汽车一直在研究如何避免供应链灾难,以及灾难出现时的应对举措。
在通用汽车技术人员、开发部供应链研究组负责人Jeffrey Tew的领导下,研究人员对其他企业的应对措施进行了分析。他们得出结论:制造商应当向以处理棘手问题为日常工作的人——军人、消防人员和急诊室医护人员等——寻求建议。
当出现突发情况,使供应链遭受打击时,必须做的第一件事就是发出通告。“速度要快,并且要通知给恰当的人。”Tew