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所在栏目：企业套间与供应链管理
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供应链管理
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供应链管理中的一方净土
尽管用户们从中获益，供应商关系管理解决方案市场仍处于起步阶段。是否能转化为吸引重金的另一块热土尚待软件商推出能够适用于多种行业及整条供应链的解决方案。
作者：高级特约编辑 Jim Fulcher2006-02-16
自从2003年下半年引入解决方案服务商Ariba的Visibility Solutions后，美国PPG工业公司节约了超过一千万美元的成本。该公司实施供应商关系管理是从支出分析模块开始的。
“我们知道支出分析可以加强电子采购，是成功地实施供应商关系管理（SRM）必须迈出的第一步，” PPG 采购总监James Polak说。他就职的公司位于美国匹兹堡，从事特殊化学品、涂料和玻璃制品的生产。不可否认，正如Polak所说的，在看到实际的可量化的收益之前SRM永远是不成熟的项目。今天，供应商关系管理显著地提高了PPG对支出的控制力度，有效地减少供应商的数量，并以低廉的价格采购更为优质的原材料。
Polak说：“一旦你决定投资、引入并运行SRM，它将为你节省相当可观的资金，该解决方案为我们提供了更高的透明度。我们清楚如果缺乏透明度就不能改进公司的支出管理。”
美国著名IT咨询公司Aberdeen Group首席服务官Tim Minahan说，供应商关系管理（SRM）确实能够产生价值，该解决方案在各个领域得到越来越多的应用。SRM涉及支出分析、采购管理、合同管理、供应商绩效管理以及采购执行。不同供应商针对上述一个环节或者多个环节已经推出具有自己特色的产品。
许多公司不能拒绝Polak所宣扬的供应商关系管理的主要原因，是电子采购的强大生命力。考虑到诸多知名客户所取得的成功，例如前面提及的PPG，还有Exxon、Mobil以及Merck，毫无疑问专注于供应商关系管理的服务商Ariba现已广为人知。不过同样众所周知的是，多年来Ariba的销售额从来没有达到过预期目标。
Dennie Norman，商业智能解决方案供应商SAS负责SRM解决方案的业务总监。他说首次实施SRM最为重要的一步是通过历史记录明确事件发生的原因，这是一个深层次分析的过程。
马萨诸塞州的B2B Analysts公司总裁David Dobrin说：“目前Ariba是亏损的，不过他们将扭转这一局面。Ariba拥有非常好的产品，这种产品目前是独一无二的，而且这种产品已经拥有很多成功客户。”
而且，即使作为电子采购运动发起者的Ariba不能赢利，这是否能说明购买SRM应用软件的客户不能从SRM解决方案中受益呢？
答案当然是否。
咨询师Minahan说：“以SupplyWorks、Procuri以及SAS为代表的公司取得了相当的成功，但他们的成功仅限于某个特定领域，他们中间没有任何一家能在整个SRM范围内确立优势。”
SRM的概念
最初Ariba作为电子采购商提供非生产用材料（例如办公耗材材）的自动采购系统。该公司此后开发了一个支出管理平台——通过多个应用程序分析采购特征；确保来自供应商的特定项目的信息安全；确保与供应商的交易符合公司政策和合同规定。公司收购了此前的竞争对手FreeMarkets，FreeMarkets的业务领域主要集中在生产用直接材料采购管理。
Dobrin评价道：“这是一种全新的运营模式，Ariba是唯一能提供端到端解决方案的厂商，如果能产生实际效果，用户就能大幅度降低采购成本。”
Ariba副总裁Sundar Raghavan说，诸多因素造成了现今SRM市场仍不太成熟的境况。不过站在另一个角度，制造型企业正在经历着全球化带来的深刻变革，他们将产品销往世界各地的市场，同时也需要来自世界各地的供应商为其供应原材料，这种情况下降低采购成本就成了当务之急，SRM就成了必然的选择。
Raghavan指出问题的关键是SRM作为一个概念有着广阔的外延，而且端到端解决方案非常复杂。制造商们似乎不情愿实施风险高的大范围的革新，而且这些革新即使成功也需要他们等上六至九个月的时间才能看到回报。更何况他们面临着日益严峻的减少IT投入的压力。无论怎样，越来越多制造企业认识到“寻源——采购——支付”是一个封闭的循环。通过实施Ariba的SRM解决方案，他们节省了高达百万的资金，他说。
一种观点认为推广SRM的主要障碍在于“供应商关系管理”这个概念本身，货源管理供应商Procuri执行副总裁John Madrid同意这种说法。这个名称太泛泛，缺乏明确的含义，他抱怨道。
因此一些解决方案供应商调整了他们的策略。例如，以提供定制化解决方案著称的SupplyWorks，它主要向离散型制造企业提供直接材料采购解决方案。公司首席市场官兼主席Jeff Herrmann说，SupplyWorks甚至不再采用供应商关系管理这个术语。“我们已经不再使用“SRM”这个名称，因为它没有明确的定义，不易于客户理解。”
更多的制造企业认识到价格导向的采购战略并不合理，因为供应商的绩效、质量以及其它因素都会影响采购的整体效率。
相反，SupplyWorks如今将精力集中于帮助客户解决采购管理中的实际问题，比如在制造企业和供应商间建立合理的合作关系以降低采购周期和库存，Herrmann补充说。
Herrmann说：“制造企业采用我们提供的解决方案作为与供应商进行沟通和合作的工具，从而自动化地完成原材料采购，同时实现供应商绩效管理。他们实施了供应商关系管理，不过他们将其作为供应链管理的一部分。”
对采购管理的新认识
“我们知道支出分析可以加强电子采购，是成功地实施供应商关系管理（SRM）必须迈出的第一步，” PPG 采购总监James Polak说。他就职的公司位于美国匹兹堡，从事特殊化学品、涂料和玻璃制品的生产。不可否认，正如Polak所说的，在看到实际的可量化的收益之前SRM永远是不成熟的项目。今天，供应商关系管理显著地提高了PPG对支出的控制力度，有效地减少供应商的数量，并以低廉的价格采购更为优质的原材料。
Polak说：“一旦你决定投资、引入并运行SRM，它将为你节省相当可观的资金，该解决方案为我们提供了更高的透明度。我们清楚如果缺乏透明度就不能改进公司的支出管理。”
美国著名IT咨询公司Aberdeen Group首席服务官Tim Minahan说，供应商关系管理（SRM）确实能够产生价值，该解决方案在各个领域得到越来越多的应用。SRM涉及支出分析、采购管理、合同管理、供应商绩效管理以及采购执行。不同供应商针对上述一个环节或者多个环节已经推出具有自己特色的产品。
许多公司不能拒绝Polak所宣扬的供应商关系管理的主要原因，是电子采购的强大生命力。考虑到诸多知名客户所取得的成功，例如前面提及的PPG，还有Exxon、Mobil以及Merck，毫无疑问专注于供应商关系管理的服务商Ariba现已广为人知。不过同样众所周知的是，多年来Ariba的销售额从来没有达到过预期目标。
Dennie Norman，商业智能解决方案供应商SAS负责SRM解决方案的业务总监。他说首次实施SRM最为重要的一步是通过历史记录明确事件发生的原因，这是一个深层次分析的过程。
马萨诸塞州的B2B Analysts公司总裁David Dobrin说：“目前Ariba是亏损的，不过他们将扭转这一局面。Ariba拥有非常好的产品，这种产品目前是独一无二的，而且这种产品已经拥有很多成功客户。”
而且，即使作为电子采购运动发起者的Ariba不能赢利，这是否能说明购买SRM应用软件的客户不能从SRM解决方案中受益呢？
答案当然是否。
咨询师Minahan说：“以SupplyWorks、Procuri以及SAS为代表的公司取得了相当的成功，但他们的成功仅限于某个特定领域，他们中间没有任何一家能在整个SRM范围内确立优势。”
SRM的概念
最初Ariba作为电子采购商提供非生产用材料（例如办公耗材材）的自动采购系统。该公司此后开发了一个支出管理平台——通过多个应用程序分析采购特征；确保来自供应商的特定项目的信息安全；确保与供应商的交易符合公司政策和合同规定。公司收购了此前的竞争对手FreeMarkets，FreeMarkets的业务领域主要集中在生产用直接材料采购管理。
Dobrin评价道：“这是一种全新的运营模式，Ariba是唯一能提供端到端解决方案的厂商，如果能产生实际效果，用户就能大幅度降低采购成本。”
Ariba副总裁Sundar Raghavan说，诸多因素造成了现今SRM市场仍不太成熟的境况。不过站在另一个角度，制造型企业正在经历着全球化带来的深刻变革，他们将产品销往世界各地的市场，同时也需要来自世界各地的供应商为其供应原材料，这种情况下降低采购成本就成了当务之急，SRM就成了必然的选择。
Raghavan指出问题的关键是SRM作为一个概念有着广阔的外延，而且端到端解决方案非常复杂。制造商们似乎不情愿实施风险高的大范围的革新，而且这些革新即使成功也需要他们等上六至九个月的时间才能看到回报。更何况他们面临着日益严峻的减少IT投入的压力。无论怎样，越来越多制造企业认识到“寻源——采购——支付”是一个封闭的循环。通过实施Ariba的SRM解决方案，他们节省了高达百万的资金，他说。
一种观点认为推广SRM的主要障碍在于“供应商关系管理”这个概念本身，货源管理供应商Procuri执行副总裁John Madrid同意这种说法。这个名称太泛泛，缺乏明确的含义，他抱怨道。
因此一些解决方案供应商调整了他们的策略。例如，以提供定制化解决方案著称的SupplyWorks，它主要向离散型制造企业提供直接材料采购解决方案。公司首席市场官兼主席Jeff Herrmann说，SupplyWorks甚至不再采用供应商关系管理这个术语。“我们已经不再使用“SRM”这个名称，因为它没有明确的定义，不易于客户理解。”
更多的制造企业认识到价格导向的采购战略并不合理，因为供应商的绩效、质量以及其它因素都会影响采购的整体效率。
相反，SupplyWorks如今将精力集中于帮助客户解决采购管理中的实际问题，比如在制造企业和供应商间建立合理的合作关系以降低采购周期和库存，Herrmann补充说。
Herrmann说：“制造企业采用我们提供的解决方案作为与供应商进行沟通和合作的工具，从而自动化地完成原材料采购，同时实现供应商绩效管理。他们实施了供应商关系管理，不过他们将其作为供应链管理的一部分。”
对采购管理的新认识
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