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所在栏目：企业套间与供应链管理
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供应链管理
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供应链管理中的一方净土
尽管用户们从中获益，供应商关系管理解决方案市场仍处于起步阶段。是否能转化为吸引重金的另一块热土尚待软件商推出能够适用于多种行业及整条供应链的解决方案。
作者：高级特约编辑 Jim Fulcher2006-02-16
Procuri的Madrid说，另一方面，原材料采购必须同供应商合作。近年来，更多的制造企业认识到价格导向的采购战略并不合理，因为供应商的绩效、质量以及其它因素都会影响采购的整体效率。
Madrid说：“我们看到制造企业越来越重视采购的整体效率，因为他们意识到他们将受益于与最佳供应商的合作，制造企业需要制订相应的战略规划以便从供应商那里获取最大的利益。每项关乎采购策略的决定都应该降低库存、减少废料或者在其它方面取得成效。”
实现上述目标，不是仅仅实施和应用一套应用系统就能实现的。Procuri同时帮助制造企业采用最有效的方法和标准来评估采购人员的绩效，从而最终确定如何选择、挖掘最佳供应商，然后跟踪它们的表现，从而确保制造企业达到预期的效果，Madrid说道。
例如Sun Microsystems公司采用Procuri的TotalSource解决方案后取得了显著的成果。事实上，Procuri荣获Sun今年颁发的“最有价值的软件商”的荣誉，该奖项授予超出预期表现的供应商。
“我们知道支出分析可以加强电子采购，它是开创性地成功实施供应商关系管理所必须迈出的第一步。”
——PPG工业公司采购总监，James Polak
Sun公司估计在采用TotalSource系统及Procuri的战略规划建议将节省费用3500万美元，而实际上公司的表现超出了预期，节省费用达1.02亿美元，Sun的WWOPS采购及经营战略团队总监Joe McGrath说。这些费用节省，以及迅速、成功地实现从原有供应商的解决方案的移植，全面降低了Sun的费用，提高了公司在采购管理方面的竞争优势。
Madrid称：“总体而言，Sun的采购人员的能力得到显著的加强，如今他们已经提高了自己的业务水平和技能，能够更好地组织货源和选择供应商。他们研究市场，期望通过制订合理的采购策略节省一定的费用，而实际结果已经远远超乎他们的期望。”
其它公司选择了类似于PPG的道路，即首先集中注意力于支出分析。正如PPG的Polak所说的，没有更好的透明度以及支出分析能力几乎不可能实现任何改进。
Dennie Norman是商业智能解决方案供应商SAS公司负责SRM解决方案的业务总监，他说：“制造企业只有清楚从谁那里采购，如何采购，什么时间采购，采购什么以及为什么采购时才能制订出最佳的SRM策略。如果一家公司希望坐下来和自己的供应商讨论合同，那么它需要清楚供应商的详细信息。问题的难点在于所需数据遍及企业各个应用系统，包括ERP、采购管理系统、质量管理系统以及其它应用系统。”
要想提高透明度，首先需要搜集相关数据，然后进行整理，Norman补充道。第二步就是通过历史记录明确事件发生的原因，这是一个深层次的分析过程，Norman说。
“此后他们能够对季节性影响因素及促销方法做预测性分析，对各种可选方案进行假设分析，并在其它分析方法的辅助下制订最佳的支出决策，”Norman说，“他们可以利用这种方式提供给供应商更为清晰的计划，从而达到合理计划、降低费用的目标。”
SRM控制的资金高达数十亿美元
这样的情形已经出现在瑞典的能源和自动化技术供应商ABB公司数年之久。2001年，ABB实施了SAS的SRM软件系统。直至今天，这套系统已被ABB位于大约100个国家内的几乎所有机构采用，覆盖全部支出的75%，控制采购资金高达数十亿美元，ABB能源技术公司采购及运输部门经理Benny osth说。
SAS系统的支出分析功能为ABB提供了当前全球范围内各个机构采购活动的详尽情况。订单被录入或者扫描至系统内部，然后进行自动更新。
“支出分析每周更新一次，” osth说，“订单录入系统后，我们立即可以查阅支出情况，而不是要等到收到发票或者合同之后才能查看。一旦我们与供应商达成协议，系统中就产生相应的支出项目，帮助我们快速、可靠地了解该项采购业务的执行情况。”
几乎所有的ABB分支机构签署的所有订单均被录入系统，从而能便捷地浏览汇总后的采购情况。这样的做法使ABB能够迅速地得知各供应商的采购规模，以制订更为有利的合同条款。
其实，制订有利的合同条款并不是该系统的价值所在，系统的最大价值是提供决策支持信息，osth说。这种信息为制定明确的采购目标、可行的策略以及稳定的流程管理提供支持。从SAS系统获取信息目的在于帮助客户更好的了解其供应商。
osth举例说，ABB能够迅速确定某种原材料的供应商是否已经具备与其它ABB机构合作的资质，从而降低运营风险。
“该系统使我们明确地认识到信息和洞察力的区别。信息需要经常更新，信息的实效性很强。因此你必须确保能经常更新信息，”osth说，“而洞察力是你对自身经验及历史经验的领悟能力，如果你期望成为明天市场竞争中的赢家必须身兼两种能力。”■
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